质保

90 天工艺支持

PetOn 为符合条件的定制羊毛毡委托提供 90 天工艺支持。质保期从承运商显示的送达日期开始；如没有追踪信息，则从客户收到作品之日开始。

覆盖范围

符合条件的问题可能包括连接处松动、框体或背板故障、结构脱落，或正常室内展示中出现的其他工作室制作结构问题。

不覆盖范围

质保不覆盖正常纤维绒感、预期手作差异、灯光或屏幕造成的色差、确认后客户要求的变化、意外损坏、粗暴拿取、潮湿、高温、烟雾、宠物、儿童、户外暴露、清洁剂影响，或超过配送政策窗口才报告的运输问题。

如何申请

请提供订单号、送达日期、简短说明，以及完整作品和问题部位的清晰照片。PetOn 可能要求补充照片后再决定解决方式。

解决方式

根据问题情况，PetOn 可能提供修复指导、工作室修复、部件更换、部分额度或其他合理方案。部分修复可能需要客户先寄回作品。

护理要求

质保支持以作品已按照材料与护理页面妥善拿取和展示为前提。